Wir sitzen hier im Laden an der Warschauer Straße, und ehrlich gesagt: Die meisten Kunden kommen mit einem mulmigen Gefühl rein. Sie wissen, dass sie einen neuen Tarif brauchen oder dass ihr aktueller Vertrag nicht zu ihnen passt. Aber sie haben auch keine Lust auf das klassische Verkaufsgespräch, bei dem man dir fünf Minuten zuhört und dir dann das teuerste Ding andrehen will.
Deshalb machen wir das anders.
Was wir nicht tun
Wir haben keine Provisionsziele, die wir bis Ende des Monats erreichen müssen. Klar, wir wollen auch verdienen — aber nicht auf deine Kosten. Das bedeutet konkret: Wenn du zu uns kommst und sagst, du brauchst nicht viel Datenvolumen, dann empfehlen wir dir nicht automatisch den größten Tarif. Eine Stammkundin war letzte Woche hier, hat gesagt, sie will einfach weniger ausgeben. Wir haben geschaut, was sie wirklich nutzt, und haben ihr einen anderen Anbieter empfohlen — obwohl der uns weniger bringt. Sie ist jetzt glücklicher, und das ist das, worauf es ankommt.
Wir vergleichen nicht nur unsere eigenen Verträge (O2, Vodafone, Otelo, yourfone, PŸUR), sondern sagen dir auch ehrlich: "Das, was du brauchst, gibt es bei uns nicht gerade günstig. Schau dir mal die Konkurrenz an."
Wie es dann abläuft
Wenn du reinkommst, fragen wir erst mal richtig zu, statt zu raten. Wie viel Datenvolumen brauchst du wirklich? Telefonierst du viel ins Ausland? Ist dir eine gute Netzabdeckung wichtig? Manche Leute wollen einfach nur günstig telefonieren, andere brauchen schnelles Internet im Zug. Das ist nicht egal.
Dann zeigen wir dir verschiedene Optionen. Mit echten Zahlen, keine versteckten Gebühren. Du kannst vergleichen, fragen, nachdenken — so lange du willst. Wir hetzen dich nicht.
Und ja, manchmal sagen wir auch: "Schau dir das erst mal in Ruhe an und komm nächste Woche wieder." Das ist nicht verlogen gemeint. Manchmal ist ein guter Entschluss besser als eine schnelle Unterschrift.
Die Wahrheit ist kompliziert
Klar, die Tariflandschaft ist nicht einfach. Beim einen Anbieter ist das Netz in Friedrichshain besser, beim anderen sparst du 5 Euro im Monat. Du musst das für dich selbst abwägen. Wir können dir die Informationen geben, aber deine Prioritäten kennst nur du.
Was wir gut können: Wir kennen die Tarife wirklich. Wir kriegen nicht nur die Broschüre von oben, sondern wir arbeiten damit jeden Tag. Wenn es Probleme gibt, wissen wir, wo der Hase läuft. Und das geben wir gerne weiter.
Komm einfach vorbei
Du hast Fragen zu deinem Tarif? Du brauchst was Neues und weißt nicht, wo anfangen? Dann schau montags bis freitags zwischen 10 und 18 Uhr bei uns vorbei. Warschauer Straße 66, hier im Laden. Oder ruf vorher kurz an: 030 27571367. So können wir uns Zeit nehmen, wenn's gerade voll ist.
Wir machen das so, wie wir's selbst auch gerne hätten — ehrlich, ohne Theater. Und das ist kein Marketing-Spruch, sondern einfach wie wir arbeiten.