Letzte Woche saß hier ein Kunde bei uns im Laden und hatte so einen Papierstapel dabei — Vertrag, Kündigungsschreiben, irgendwelche Nummern, die er gefunden hatte. Und dann fragte er: "Macht ihr das nicht einfach für mich?" Tja, genau dafür sind wir da.
Vertragswechsel ist eine dieser Sachen, die theoretisch nicht schwer sind. Aber praktisch? Dann fehlt dir die Kundennummer, der Vertrag liegt in der falschen Schublade, und du bist dir nicht sicher, ob du den noch vor Ablauf der Frist kündigen musst. Wir machen dir das Leben da deutlich einfacher.
Was ihr von uns bekommen könnt
Eigentlich ist es ganz simpel: Ihr kommt zu uns, sagt, was ihr wollt — kündigen, wechseln, sparen — und wir kümmern uns darum. Das sieht in der Praxis so aus:
Wir schauen euch euren aktuellen Vertrag an, checken, wann die nächste Kündigungsfrist ist und ob es überhaupt Sinn macht zu wechseln. Klar, manchmal sagen wir auch ehrlich: "Nu, bleib noch ein halbes Jahr, dann sparst du dir unnötige Pausen." Das ist nicht im Sinne unseres Umsatzes, aber wir würden euch nicht anlügen wollen.
Wenn der Wechsel sinnvoll ist, übernehmen wir die Kündigung beim alten Anbieter. Das heißt konkret: Wir schreiben das Kündigungsschreiben, prüfen die Fristen, und ihr müsst euch nicht selbst mit dem Kundencenter rumärgern. Danach richten wir euch einen neuen Vertrag ein — bei O2, Vodafone, Otelo, yourfone oder PŸUR, je nachdem, was für euch passt.
Die lästige Sache mit den Daten
Jetzt das, worauf sich viele von euch wahrscheinlich freuen: Der Datentransfer aufs neue Handy. Kontakte, Fotos, Apps — das alles können wir für euch rüberschieben. Kein Stress mit Clouds und Passwörtern, die man nicht mehr weiß. Wir machen das hier im Laden, und ihr könnt zuschauen oder einfach einen Kaffee trinken. Dauert meistens nicht lange.
Besonders praktisch, wenn ihr gleichzeitig ein neues Gerät kauft. Dann kriegt ihr alles aus einer Hand: Das neue Handy, den neuen Vertrag, die alte Kündigung und hinterher alle eure Daten schon drauf. Fertig.
SIM-Karten und die ganzen Kleinigkeiten
Oft vergessen, aber wichtig: Neue SIM-Karte aktivieren, die alte SIM sperren lassen, damit niemand Unfug damit treibt. Wir aktivieren eure neue SIM direkt hier, und ihr könnt sofort telefonieren. Dauert keine zwei Minuten. Falls ihr noch Zubehör braucht — Cases, Panzerglas, bessere Kabel — haben wir das auch da. Dann habt ihr alles, was ihr für den Neustart braucht.
Warum nicht einfach online?
Honest Talk: Online-Verträge sind billig, klar. Aber wenn's schiefgeht — und manchmal geht's schief — sitzt du da allein. Bei uns könnt ihr jemanden fragen. Wenn die neue SIM nicht funktioniert, kommt ihr vorbei. Wenn ihr nicht wisst, wie eine Funktion am neuen Handy geht, zeigen wir's euch. Das ist der Unterschied.
Außerdem: Wir sind unabhängig. Das heißt, wir pushen euch nicht aufs teuerste Netzwerk. Wir schauen, was für euch passt — für euer Budget, für die Gegenden, wo ihr meistens seid, für eure Gewohnheiten.
Kommt vorbei
Wenn ihr also euren Vertrag kündigen wollt, wechseln möchtet oder einfach mal checken wollt, ob es nicht günstiger geht — kommt zu uns rein. Wir sind hier auf der Warschauer Straße 66, direkt in der Nähe vom Ostbahnhof. Montag bis Freitag zwischen 10 und 18 Uhr. Am Wochenende haben wir leider zu.
Oder ruft uns an, wenn ihr vorher schon Fragen habt: 030 27571367. Alin und ich oder meine Kollegin Celina helfen euch gerne weiter. Dauert meistens nicht lange, und dann habt ihr wieder ein Stück weniger Papierkram im Kopf.
Einfach vorbeikommen. Das ist am unkompliziertesten.