Ich sitze hier gerade im Laden und eine Kundin kommt rein, die sichtlich genervt ist. Sie hat gerade ihre Rechnung gesehen und fragt mich: "Warum zahle ich denn immer noch 50 Euro im Monat, obwohl ich mir doch längst ein neues Handy gekauft habe?" Spoiler: Sie hatte ihren alten Vertrag einfach vergessen zu kündigen.
Das passiert öfter, als man denkt. Und ehrlich gesagt — das ist völlig verständlich. Wir haben alle viel zu tun, und wer denkt schon daran, dass ein Vertrag einfach weiterläuft, wenn man nicht aktiv wird?
Die automatische Verlängerung ist das Ding
Also, hier ist das Wichtigste: Wenn du deinen Mobilfunkvertrag nicht kündigst, verlängert er sich automatisch. Meistens um weitere 12 oder 24 Monate. Das ist keine Überraschung, die im Kleingedruckten versteckt ist — es steht da drin, aber wer liest das schon gründlich?
Die Telekom, Vodafone, O2 — die machen alle das gleiche. Dein Vertrag läuft bis zum Ende der Laufzeit, sagen wir 24 Monate. Wenn du bis zum vereinbarten Kündigungstermin (meist zwei bis vier Wochen vorher) nicht kündigst, dann denken sich die Provider: "Okay, der Mensch ist zufrieden, der möchte weitermachen." Und zack, geht's weiter.
Bei uns im Laden hier in Friedrichshain sehe ich das regelmäßig: Leute, die plötzlich merken, dass sie seit Monaten oder sogar Jahren für Verträge zahlen, die sie gar nicht mehr nutzen. Besonders bei alten Verträgen, die man "irgendwann mal abgeschlossen" hat.
Dann zahlst du einfach weiter
Das Offensichtliche zuerst: Du zahlst weiter. Jeden Monat. Die gleiche Summe wie bisher. Manche Verträge werden dabei sogar teurer, weil alte Rabatte wegfallen oder die Preise angepasst werden.
Ein Kunde war letzte Woche hier und hat mir gezeigt, dass er noch zwei alte Verträge parallel laufen hatte — einer davon für 39 Euro monatlich. Er nutzte ihn nicht mal mehr, zahlte aber brav weiter. Zwei Jahre lang. Das ist natürlich blöd gelaufen.
Kündigungsfristen sind das Knifflige
Hier wird's ein bisschen knifflig, zugegeben. Die Kündigungsfristen sind bei jedem Anbieter unterschiedlich. Bei manchen sind es vier Wochen vor Vertragsende, bei anderen sechs Wochen. Und wenn du die Frist verpasst, dann verlängert sich dein Vertrag, und die nächste Kündigungsfrist beginnt erst wieder am Ende der neuen Laufzeit.
Das bedeutet: Wenn du eine Woche zu spät kündigst, läufst du weitere 12 oder 24 Monate. Das ist nicht gemein gemeint, sondern einfach so strukturiert. Die Provider müssen ja auch planen können.
Was du tun solltest
Klar, die einfachste Lösung: Kündig rechtzeitig. Schreib dir den Kündigungstermin in den Kalender oder in dein Handy. Oder noch besser: Komm einfach vorbei und lass dich beraten. Hier bei uns auf der Warschauer Straße können wir dir genau sagen, wann deine Kündigungsfrist ist und wie du vorgehen solltest.
Wenn du merkst, dass du einen Vertrag hast, den du nicht brauchst, zögere nicht. Kündige sofort schriftlich oder per E-Mail (immer mit Bestätigung!) und kümmer dich darum. Je eher, desto besser.
Und falls du unsicher bist, ob dein Vertrag noch läuft oder ob du ihn brauchst: Das ist genau das, wofür wir hier sind. Wir schauen uns deine Verträge an, helfen dir bei der Kündigung und finden raus, was du wirklich brauchst — und was nicht.
Komm einfach montags bis freitags zwischen 10 und 18 Uhr vorbei, wir sind hier auf der Warschauer Straße 66. Oder ruf uns an unter 030 27571367, dann können wir auch telefonisch klären, was da bei dir läuft. Das dauert keine Stunde und spart dir wahrscheinlich eine Menge Geld.